Por rubro · Tiendas en línea

Tiendas en línea a medida para negocios en Chile

Vender por un marketplace tiene tres peajes que se pagan siempre: una comisión sobre cada venta que sale de tu margen, un comprador cuyos datos quedan en poder de la plataforma y no en el tuyo, y una ficha donde la marca que se ve es la de ellos. Una tienda propia te devuelve las tres cosas.

dónde se va el margen

Vendo relojes en línea desde hace años y partí donde parte casi todo el mundo: en las plataformas grandes. Lo que sigue es lo que me hizo salir de ahí y armar lo propio.

No es que el marketplace no sirva. Sirve para partir, para probar si el producto se vende y para llegar a gente que nunca te habría buscado. El problema empieza cuando ya vendes y sigues pagando ese peaje.

01 La comisión sale de tu margen, no del precio La plataforma cobra un porcentaje de cada venta y encima va el costo del medio de pago. Si tu producto tiene margen ancho se aguanta; si es apretado, esa comisión es la diferencia entre ganar algo y trabajar para el intermediario. Y no baja nunca: mientras más vendas, más pagas.
02 El que te compró no queda como cliente tuyo El correo y el teléfono son de la plataforma. No puedes escribirle para la segunda compra, ni avisarle que llegó algo que le calza, ni armar una lista de quienes ya confiaron en ti. Cada venta parte de cero, y el activo que estás construyendo con tu trabajo queda en la base de datos de otro.
03 Compites en la misma pantalla con quien lo tiene más barato Tu publicación aparece rodeada de la misma cosa a otro precio. Ahí no hay dónde explicar por qué lo tuyo vale eso, ni qué garantía das, ni qué pasa si algo sale mal: la única palanca que queda es bajar. En tu propia tienda la comparación no está a un centímetro del botón de comprar.
04 El stock se cuadra a mano entre canales Se vende la última unidad en un canal y sigue publicada en los otros dos. El comprador paga por algo que ya no está, y te toca elegir entre cancelarle —con lo que eso le hace a tu reputación— o salir a conseguirlo a como dé lugar. Descontar a mano funciona hasta que un día se te pasa.
05 No sabes qué te quedó de cada pedido Entre el costo del producto, la comisión, el cargo del medio de pago, el despacho y lo que se gastó en empaque, saber cuánto dejó una venta exige sentarse a calcularlo pedido por pedido. Como nadie lo hace, se termina decidiendo qué promover y qué descontinuar a puro olfato.

qué lleva la tienda

La base con la que una tienda queda vendiendo. Todo lo administras tú: cargar un producto, cambiar un precio o cerrar una venta no pasa por mí.

TIENDA 01/06

Catálogo con ficha y galería

Cada producto con sus fotos, descripción, variantes de talla o color y precio. La ficha es tuya y tiene todo el espacio que necesites para contar por qué lo que vendes vale lo que vale.

TIENDA 02/06

Carro y checkout

Agregar, cambiar cantidades, aplicar un descuento y pagar en el menor número de pasos posible. Cada paso extra en esta parte es gente que abandona con el producto ya elegido.

TIENDA 03/06

Pago con pasarela chilena

Tarjeta de crédito, débito y transferencia, con el dinero llegando a tu cuenta. Torre del Reloj cobra con Flow; también se integra Webpay o la que ya estés usando, según con quién tengas el contrato.

TIENDA 04/06

Stock que se descuenta solo

La unidad se resta al confirmarse el pago, no al agregarla al carro. Cuando llega a cero el producto deja de poder comprarse, así que se acaba el pedido que no puedes cumplir.

TIENDA 05/06

Despacho y retiro

Costos de envío por zona o por peso, opción de retirar en tu local y el número de seguimiento cargado al pedido. El comprador ve en qué va lo suyo sin tener que escribirte a preguntar.

TIENDA 06/06

Panel de administración

Pedidos con su estado, productos, precios y clientes en un solo lugar. Es la pantalla en la que vas a estar todos los días, así que se diseña para eso y no como un agregado del final.

qué se le puede sumar

Todo lo que sigue está construido y funcionando en Torre del Reloj. No son ideas ni módulos que habría que investigar: son piezas que ya escribí una vez y que se adaptan a otro catálogo.

No hace falta partir con todas. Lo habitual es publicar la tienda con la base y sumar estas a medida que el volumen las justifique.

EXTRA 01/07

Cupones y promociones

Códigos de descuento por monto o porcentaje, con tope de usos, fecha de vencimiento y restricción por producto o categoría. Los configuras tú desde el panel, sin pedirle nada a nadie.

EXTRA 02/07

Gift cards

Tarjetas de regalo que se compran como un producto más y se canjean total o parcialmente: si el saldo no alcanza, la diferencia se paga con tarjeta, y si sobra queda disponible para la próxima compra.

EXTRA 03/07

Suscripciones

Cobro recurrente automático para lo que se entrega o se renueva cada cierto tiempo. El cargo sale solo en la fecha que corresponde, sin tener que perseguir a nadie mes a mes.

EXTRA 04/07

Reservas con abono

El comprador deja una parte y paga el saldo después. Sirve para lo que es caro, lo que se encarga o lo que todavía no llega, y deja el producto tomado sin obligar a desembolsar todo de una vez.

EXTRA 05/07

Pedidos abandonados

Queda registrado quién llegó hasta el pago y no lo terminó, con lo que tenía en el carro. Es la lista más corta y más caliente que vas a tener, porque son personas que ya decidieron y se cayeron en el último paso.

EXTRA 06/07

Reporte de margen por venta

Cada pedido con lo que costó el producto, lo que se llevó el medio de pago y lo que quedó. Es el dato que hoy no tienes cuando vendes por una plataforma, y el que decide qué conviene empujar.

EXTRA 07/07

Blog y newsletter propios

Un lugar donde escribir sobre lo que vendes y una lista a la que puedes escribirle cuando quieras. Es lo que convierte al que compró una vez en alguien que vuelve sin que tengas que pagar por alcanzarlo.

Esta base ya cobra de verdad

torredelreloj.cl

TIENDATorre del Reloj

STATUSEn producción, con pagos reales

RELACIÓNNegocio propio, no un encargo

La prueba que sí sirve

Una tienda que se ve bien no prueba nada. Lo difícil de un comercio electrónico no es la portada: es que el cobro salga bien todas las veces, que el stock quede cuadrado después de cada pedido y que el pago rechazado no deje una venta a medio hacer. Torre del Reloj es mía, la construí yo y procesa pagos de verdad todos los días, así que esas partes están probadas contra la realidad y no contra un ambiente de pruebas.

De dónde salió

Partió dependiendo de plataformas ajenas, con lo que eso significa para la marca, para los datos de los compradores y para el margen. Salir de ahí fue el motivo de construirla, así que los problemas de arriba no los saqué de un artículo: los pagué.

Ver torredelreloj.cl ↗ Ver el detalle técnico →

Portada de torredelreloj.cl: el titular «Piezas con historia, tiempo bien medido.» sobre el detalle en primer plano del movimiento de un reloj mecánico. — VISTA 02

el panel, andando

La trastienda de una tienda está corriendo acá mismo, con productos inventados y sin registro. Revisa un pedido, cámbiale el estado, mira cómo queda el stock después. Es la pantalla en la que trabajarías, así que conviene tocarla antes de encargar nada.

Abrir el panel de tienda →

qué vale

La tabla completa, con los planes de mantención, está publicada en servicios. Prefiero mandarte para allá antes que copiar los valores acá y que un día queden distintos entre las dos páginas.

Un comercio electrónico se cotiza según el alcance, porque el rango es ancho: no cuesta lo mismo un catálogo de treinta productos con pago y despacho que una tienda con suscripciones, gift cards y reportes de margen. Cuéntame qué vendes y cuántas referencias manejas y te llego con un número.

siguiente paso

¿Sacamos tu tienda de la plataforma?

Cuéntame qué vendes, dónde lo vendes hoy y cuánto te está costando esa comisión. Con eso te digo si conviene salir y qué tomaría hacerlo.

Conversemos tu proyecto → Escríbeme por WhatsApp